Prüfung vor Auszahlung

Wann ist Ihr Konto bei Betphoenix Casino verifiziert?

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit Geldwäsche ausgeschlossen bleibt; abgeschlossen ist sie in der Regel in 29 Stunden.

Prüfung kompakt

Was Ihnen die Prüfung sichert

Nützlich in dem Moment, in dem eine Auszahlung auf die Freigabe des geprüften Kontos wartet.

  1. 1

    Prüfende Stelle

    Betphoenix Casino Limited

  2. 2

    Lizenz

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

  3. 3

    Dauer

    29 Stunden

  4. 4

    Spätestens nötig

    vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Fragen an

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Beim Hochladen

Vom Dokument zur Freigabe

Danach wissen Sie, welche Datei wohin gehört und worauf die Prüfstelle beim ersten Blick achtet.

  1. 1

    Vor dem Hochladen: Name prüfen

    Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung. Achten Sie darauf, dass Ihr Name dort mit dem Namen auf dem Ausweis übereinstimmt.

  2. 2

    Scharfe Vorder- und Rückseite

    Laden Sie den Personalausweis oder Reisepass hoch. Wichtig sind alle vier Ecken, scharfe Schrift und kein Blitz, der die Hologramme überstrahlt.

  3. 3

    Nehmen Sie das jüngste Dokument

    Für den Adressnachweis genügt ein aktuelles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift. Ein alter Brief taugt nicht, ein aktueller Kontoauszug meist schon.

  4. 4

    Nachweis der Zahlungsmethode

    Zeigen Sie die Zahlungsmethode, die Sie auch einzahlen nutzen, etwa mit einem Screenshot ohne Kartennummer. Fremde Konten oder Karten anderer Personen führen zu Rückfragen.

  5. 5

    Wie lange dauert es?

    Nach dem Absenden prüft die Stelle Ihre Unterlagen, im Regelfall innerhalb von 29 Stunden. Fehlt etwas, kommt eine Nachricht an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

Vier Nachweise

Reichen Sie diese vier Nachweise ein

Danach haben Sie die passenden Kopien beisammen und wissen, welche Angaben darauf sichtbar sein müssen.

Personalausweis oder Reisepass

DokumentBelegtSichtbar
BelegtIhre Identität und Ihr Alter
Sichtbaralle vier Ecken, lesbare Schrift, gültig

Aktueller Adressnachweis

DokumentBelegtSichtbar
BelegtIhren Wohnsitz
SichtbarName, Anschrift, Ausstellungsdatum

Nachweis der Zahlungsmethode

DokumentBelegtSichtbar
BelegtIhr Zahlungsmittel
SichtbarIhr Name, Methode, ohne Kartennummer

Selbstaufnahme mit dem Ausweis in der Hand

DokumentBelegtSichtbar
Belegtdass Sie die Person auf dem Ausweis sind
SichtbarGesicht und Ausweis im selben Bild
Nach der Ablehnung

Reichen Sie beim nächsten Mal fehlerfrei ein

Danach erkennen Sie die drei häufigsten Fehler und reichen beim nächsten Versuch ein sauberes Dokument ein.

So bleibt Ihr Nachweis gültig
Sie laden eine bearbeitete oder zugeschnittene Datei hoch, und die Prüfstelle kann Echtheit und Vollständigkeit nicht mehr nachvollziehen. Die Originaldatei unverändert erneut hochladen Keine Ausschnitte, keine Filter verwenden
Fotografieren Sie bei Tageslicht
Ihnen ist ein verwischtes oder abgeschnittenes Foto geraten, sodass Nummern und Lichtbild nicht lesbar sind. Bei Tageslicht ohne Blitz fotografieren Alle vier Ecken sichtbar lassen
Von alt zu aktuell
Ihr Adressnachweis liegt zu weit zurück; er belegt nicht, wo Sie heute wohnen. Neue Rechnung mit aktuellem Datum besorgen Name und Anschrift vollständig prüfen
Fünf mögliche Papiere

Was Ihnen belegte Mittel bringen

Ihre Einzahlungen und Auszahlungen prüft Betphoenix Casino nach den Vorgaben der Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/471/2019. Diese AML-Kontrolle ist Pflicht der Lizenz, kein Verdacht gegen Sie: Sie belegt, woher das Geld stammt.
Mögliche Nachweise zur Mittelherkunft
Je nach Fall kann die Prüfstelle einen oder mehrere dieser Belege anfordern.
  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszüge Ihres Bankkontos
  • Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
  • Nachweis über den Verkauf von Vermögenswerten
  • Unterlagen zu einer Erbschaft oder Schenkung
Drei typische Momente

Wann fragt das Casino nach Dokumenten?

Höheres Einzahlungslimit

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, löst die Prüfung aus; die Stelle klärt dann Ihre Identität und ob das Limit zu Ihrem Spiel passt.

Erste Auszahlung vorbereiten

Bei Ihrer ersten Auszahlung muss die Identität feststehen; die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens jetzt. Reichen Sie Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsbeleg ein.

Ihr Guthaben wartet auf Klärung

Ungewöhnlich hohe Bewegungen fallen dem System auf; dann fragt die Prüfstelle nach Herkunft der Mittel und nach passenden Belegen.

Klarheit vor der Auszahlung

Was rund um die Prüfung noch offen ist?

Muss ich meine Dokumente später noch einmal schicken?
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Nein, solange die Angaben aktuell bleiben. Läuft Ihr Personalausweis oder Ihr Adressnachweis ab, kann Betphoenix Casino einen frischen Nachweis anfordern. Sie reichen die Unterlagen dann einmal erneut ein, statt jeden Monat von vorn zu beginnen.
Wann verlangt das Casino die Verifizierung genau?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, so verlangt es die Lizenz. Betphoenix Casino darf sie jedoch schon früher ansetzen, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. In beiden Fällen zeigt Ihnen der Kontobereich an, was gerade fehlt.
Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher hinterlegt?
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Ja, die Übertragung läuft über 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Nur die für die Prüfung zuständigen Mitarbeiter sehen Ihre Nachweise, und die Ablage ist von Ihrem Spielerkonto getrennt. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?
+
Dann legen Sie den Nachweis über die Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis vor, damit beide Namen zusammenpassen. Ein altes Konto bleibt dabei bestehen, nur die Angaben werden abgeglichen. Bei Fragen dazu hilft [email protected] weiter.
Wer prüft mein Konto und unter welcher Lizenz?
+
Zuständig ist die Malta Gaming Authority, Betreiberin ist Betphoenix Casino Limited mit Sitz in St Julian's. Die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/471/2019, eingetragen unter HRB 639535 (Deutschland). Die Prüfung folgt damit den Vorgaben einer anerkannten Aufsicht.