Kontakt zum Betphoenix Casino mit kurzer Wartezeit
Schreiben Sie per Chat, E-Mail oder Telefon an den Betphoenix Casino Support, erreichbar Rund um die Uhr verfügbar, meist mit Antwort in Minuten.
Statt Warteschleife: direkter Draht zum Team
Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie eine Antwort bekommen.
-
1
Sofort statt Warteschleife
Der Chat passt für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf. Antwort kommt in der Regel nach drei Minuten, rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Chat starten -
2
Schreiben Sie dem Team
Für Unterlagen und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]. Antwort erhalten Sie meist innerhalb von 24 Stunden, unabhängig von Uhrzeit und Feiertagen.
E-Mail schreiben -
3
Sie möchten anrufen?
Am Telefon klären Sie dringende Fälle unter +49 30 7120 6602, Zeitzone CET. Im Schnitt sind Sie nach fünf Minuten mit einer Person aus dem Team verbunden.
Anrufen
Erreichen Sie den Support aus Deutschland
Hilfreich, wenn Sie aus Deutschland spielen und Nummer, Zeitzone, Sprache und Ansprechstellen prüfen möchten.
Kontakt aus Deutschland
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 7120 6602 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Regulierer | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019 |
Hilfe beim Spielen
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Hilfe beim Spielen | BZgA, Automatisch Verloren e.V., OASIS-Sperrsystem |
Betphoenix Casino: Unterlagen bereitlegen, bevor Sie fragen
Checkliste vor dem Kontakt
Legen Sie Folgendes bereit, dann muss das Team nicht nachfragen.
- Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Betrag in Euro und Zahlungsmethode
- Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden
- Verwendeter Browser und Gerät
Kurzer Weg zur richtigen Abteilung
Damit landet Ihr Anliegen beim ersten Versuch bei den Kolleginnen und Kollegen, die es bearbeiten können.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeine Fragen | [email protected] |
| Dokumentenprüfung (KYC) | [email protected] |
Geld
| Abteilung | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Sonstiges
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden | [email protected] |
| Daten und Datenschutz | [email protected] |
| Geschäft und Partnerschaften | [email protected] |
Betphoenix Casino Limited: Firma, Sitz und Erlaubnis
Nach dem Lesen wissen Sie, welche Firma den Betrieb verantwortet und wo sie ihren Sitz hat.
Firma
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Betphoenix Casino Limited |
| Handelsregister | HRB 639535 (Deutschland) |
| Anschrift | Triq il-Kappillan Mifsud 14, St Julian's STJ 2041, Malta |
Erlaubnis
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Regulierer | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/471/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
Wenn Sie beim Spielen nicht mehr loslassen
Wo Sie außerhalb von Betphoenix Casino vertrauliche und unabhängige Unterstützung bekommen.
Antworten, die Ihnen weiterhelfen
Schildern Sie den Fall erst dem Team, dann der Behörde
Nimmt die Sorge, dass ein Streit um Guthaben oder Auszahlung im Nichts verläuft.
-
1
Welche Belege gehören dazu?
Sammeln Sie alle Belege und senden Sie den Fall an [email protected]. Nennen Sie Ihr Anliegen, den Betrag und was Sie bereits unternommen haben.
-
2
Vor der Prüfung kommt die Bestätigung
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Darin steht, wer den Fall prüft und bis wann Sie eine Rückmeldung bekommen.
-
3
Wenn die Einigung nicht gelingt
Bleibt die Sache strittig, fordern Sie eine schriftliche Entscheidung zur Beschwerde an. Diese Stellungnahme brauchen Sie für den nächsten Schritt zur Aufsicht.
-
4
Sie sitzen fest?
Hilft auch die Entscheidung nicht, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber mit Lizenznummer MGA/B2C/471/2019. Legen Sie den gesamten Schriftverkehr bei.
Wann antwortet jemand?
Kurze Wege sind Teil unseres Alltags: Kontakt läuft jederzeit, gemessen in der Zeitzone CET.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat erreichbar | rund um die Uhr |
| Chat erste Antwort | 3 Minuten |
| Alle Zeiten in | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Mail-Adresse | [email protected] |
| Mail Antwort | 24 Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefon | +49 30 7120 6602 |
| Telefon Wartezeit | 5 Minuten |